• Lönsamma förbättringar för att sälja mot faktura och få betalt
• Hyr medarbetare med rätt kompetens för processen att få betalt
• Utbildning i kredit-, krav- och inkassohantering
• Hitta rätt leverantör av tjänster för fakturering, factoring, kundreskontra eller inkasso
• Opartisk rådgivning - alla moment för att sälja mot faktura och få betalt
• Välj rätt IT-lösningar för processen att få betalt
• Inkassoprogram - test, kravspec, utvärdering. Oslagbart beslutsunderlag om ni ska köpa inkassoprogram.
• Boken "Från faktura till betalt"
• Ta fram en kredit- och kravpolicy eller förbättra den befintliga
• Kreditbedömning av företag
• Bestridande av fordran: råd/hjälp för båda parter
• Få betalt trots kundföretagets konkurs
• E-fakturering: rådgivning om ni ska börja med E-fakturering
• Mallar och checklistor
• Artiklar, råd, tips m.m.

Ska du köpa inkassotjänster? Har du insikt i hur svårt det kan vara att välja det inkassoföretag som har det totalekonomiskt mest fördelaktiga erbjudandet? Vill du ha hjälp från ett företag som har speciliserat sig på att hjälpa företag att välja rätt inkassoföretag.

Kampanj: under april 2011 kan du testa denna tjänst gratis - gäller för företag som har minst 100 inkassoärenden per år. För mer information, ring 08-584 501 90 eller skicka e-post till Peter Alkefjärd

Att köpa inkassotjänster och välja det inkassoföretag som har det totalekonomiskt mest fördelaktiga erbjudandet är en svår uppgift, inte minst för att det är svårt att jämföra och beräkna det totala ekonomiska utfallet mellan olika inkassoföretag. Många fokuserar för mycket på priset istället för att fråga sig vilken inkassokompetens som krävs för inkassohanteringen av våra fordringar. Tänk på att ett inkassoföretag som har en dyrare offert mycket väl kan vara det totalekonomiskt mest fördelaktiga alternativet genom att lyckas driva in högre belopp.

Det gäller att veta vilka kompetenser som gör skillnad och hur man identifierar inkassoföretags skillnader. Om man inte är väl insatt i hur inkassoföretag arbetar, hur reglerna fungerar, vilka åtgärdsflöden som bäst passar de egna olika fordringskategorierna samt olika prissättningsvarianter så är risken stor att man jämför äpplen med päron. Och slutresultatet (totalt indrivet belopp minus totala kostnader och avgifter) kan skilja stort mellan olika inkassoföretag.

Ta ett exempel från verkligheten: inkassoföretaget A har offererat sina inkassotjänster för noll kr exkl Kfm-avgifter medan inkasssoföretag B tar 160 kr för inkassokrav, 640kr för ansökan om Bf samt 1200kr för utmätning (inkl Kfm-avgifter och förutsatt att inte någon av åtgärderna leder till betalning från gäldenären). Efter en analys av hur inkassoföretagen arbetar med ärendena, övriga kostnader/hantering/åtgärder och estimerat årsresultat (totalt indrivet belopp - minus totala kostnader/avgifter) finns det i det här fallet övervägande skäl till att välja inkassoföretag B. Hur kan det komma sig?

Inkonomi-konsult har många års erfarenhet och bjuder här på några råd/tips för att öka möjligheterna att lyckas. Vill ni ha hjälp så erbjuder vi mallar/checklistor och konsulthjälp för att upphandla inkassotjänster (från ax till limpa) eller granska avtal, offerter, debitering, utförande och kvalitet hos anlitat inkassoföretag.

Ta reda på inkassoföretagets rutiner och kompetens för att hantera era ärenden

Vilken kompetens kräver inkassohanteringen av era fordringar? Alla inkassoföretag är inte lika och kompetensskillnaderna kan vara mycket stora. Alla kan skicka inkassokrav, ansöka om betalningsföreläggande och begära utmätning, men vad har inkassoföretaget för rutiner och kunskaper för att fånga upp de ärenden som bättre hanteras utanför det ordinarie åtgärdsflödet?

Vilka kunskaper har inkassoföretaget om obeståndsärenden?

Kan inkassoföretaget erbjuda anpassade rutiner och åtgärdsflöden för era olika gäldenärskategorier, olika slags fordringar m.m.

Gör inkassoföretaget några försök att via telefon komma i kontakt med gäldenären och hur skickliga är handläggarna på kommunikation och bemötande?

Det finns flera komplicerade möjligheter att få betalt när kunden gått i konkurs, behärskar inkassoföretaget dessa och vilken ersättning begärs?

Vilka åtgärder vidtas och hur ofta vid långtidsbevakning? Vilka resurser och IT-stöd finns för att fånga upp de gäldenärer som kan ha återfått betalningsförmåga?

Det här vara bara några av de frågor som kan vara aktuella för att bedöma om inkassoföretaget har kompetens och rutiner som passar för era fordringar. Inkonomi-konsult kan hjälpa er att bedöma kompetens och rutiner hos inkassoföretag.

Beslutsunderlag och kostnadsrisk för olika inkassoåtgärder

Vilka kontroller /undersökningar av gäldenärens betalningsförmåga gör inkassoföretaget för att undvika att åsamka fordringsägaren onödiga kostnader, exempelvis ansöka om betalningsföreläggande eller begära utmätning när en kontroll hade visat att det var utsiktslöst att få betalt. En del inkassoföretag kör ett automatiskt åtgärdsflöde med minimala eller inga kontroller medan andra bygger in kontroller för att undvika att åsamka fordringsägaren onödiga kostnader.

Kunskap och kostnader vid tvistiga fordringar

Inkassoföretaget kan ha denna kompetens men det är inte självklart (förutom de större bolagen). En del fordringsägare väljer att återta ärendet och anlita ombud på egen hand eller sköta ärendet i egen regi vid tvist. I så fall se till att ni kan återta ärendet utan att inkassoföretaget vill ha orimlig ersättning. Om ni anlitar inkassoföretagets ombud så bör ni klara ut dennes kompetens och erfarenhet samt vilken ersättning som begärs.

Ta fram en offertförfrågan som gör det möjligt att jämföra inkassoföretagens offerter

Ju fler leverantörer du frågar, desto större chans att du hittar den leverantör som är mest konkurrenskraftig. Ju smartare förfrågningsunderlag du kan ge leverantörerna, desto större chans att analysen visar den leverantör som är mest konkurrenskraftig.

Att jämföra inkassoföretags priser är svårt och tidskrävande när man ska räkna fram totalkostnaden. I synnerhet som prissättningsmodellerna varierar så mycket. Hur baseras inkassoföretagets ersättning: mot provision, pris per ärende eller för åtgärder som vidtas? Hur mycket av dröjsmålsräntan får ni behålla? Och av påminnelseavgift och övriga kompensationsintäkter?

Vad kostar det att återkalla ett ärende i olika stadier? Den här kostnaden kommer som en överraskning för många fordringsägare. Se till att få med denna punkt i avtalet. Och tänk på att granska det finstilta så att inte kostnaden helt plötsligt blir mångdubbelt stor efter ett visst skede i hanteringen.

Att kunna beräkna totalkostnaden per år för många offerter är tidskrävande. Här finns en checklista med exempel på faktorer att ta hänsyn till. Många företag orkar inte genomföra den granskning som man borde. Inkonomi-konsult kan bidra med konsulthjälp, mallar/checklistor och en avancerad en avancerad kalkylmall med vilken man enkelt kan beräkna jämförbara totalkostnader för leverantörer med olika prissättningsvarianter.

Följ upp och mät resultatet regelbundet

Kontrollera att inkassoföretaget kan tillhandahålla relevanta styrmått för att ni ska kunna följa upp och bedöma effekter och nytta med köpta tjänster. Ett förslag på resultatmått: (indrivet belopp minus kostnader för köpta tjänster och avgifter plus kompensationsintäkter) dividerat med överlämnat kapitalbelopp.

Ett annat förslag på resultatmått att följa upp: kostnad per inbetald krona.

Komplettera gärna med specifikation av belopp för bestridda, reklamerade och felaktiga fordringar som återkallats.

Tillbaka till artiklar, råd, tips m.m.